La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.marinaaccesorios.com se rige por las siguientes políticas:

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja ni liquidación.

Es muy importante que antes de abrir tu paquete grabes un video abriéndolo como prueba para ti de que todo haya llegado en orden en ese momento esto para hacer válida la garantía de re embolsos, cambios o devoluciones. Si no automáticamente no se podría hacer ningún tipo de re embolso o devolución.

1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución un producto será de 24 horas contándose desde el momento en que se entrega el producto.

2. El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, con accesorios originales (sí aplica) y en su embalaje original. 

En caso de que haya llegado con defecto, mostrar prueba en video de que sucedió en el viaje y no después de entregado.

3. Para proceder con la devolución o cambio se deberá enviar un whatsApp al 6623257246 con la siguiente información: 

• Nombre completo del cliente
• Número Celular
• Número de Orden ó Guia de paqueteria.
• Fecha de cuando se realizó la compra
• Razón por la cual se devuelve el producto

 

4. Se debe esperar la confirmación del mensaje WhatsApp  para comenzar el proceso de devolución o cambio , el cual estará llegando en no más de 2 días hábiles. Dependiendo del destino:

• Hermosillo, Sonora: Es necesario acudir a la tienda física con el producto para proceder con el cambio o devolución. 
• Resto de República: Una vez enviado el correo se podrá de acuerdo de como se hará la devolución o el cambio. Cuando se acepte la devolución se debe de enviar en 2 dias naturales máximo, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.

El cliente deberá de pagar el regreso del producto en caso de cambio o devolución; en el caso de defecto de fabrica o articulo dañado este sera sin costo para nuestro cliente siempre y cuando cumpla con los requisitos especificados (VIDEO OBLIGATORIO ANTES Y DURANTE la apertura de su paquete).  Cuenta con 2 días para enviar los artículos si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.

5. Marina Accesorios estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:

• Que el producto no haya sido usado, ya que Marina Accesorios no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto
• Que el producto se encuentre en buen estado
• Que el producto coincida con la Orden de Compra

6. Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:

• Devolución parcial: bonificación en monedero electrónico en nuestra tienda de las piezas devueltas.
• Devolución completa: se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras.

7. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de la generación del cupón. 

8. En caso de devolución completa se otorgará la bonificación del monto del producto de la compra original como crédito en tienda. Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione.

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.